Vous devez vous présenter 30 minutes avant l’heure de votre départ
Vous allez être trempé de la tête aux pieds, assurez-vous d’avoir des vêtements de rechange et une serviette.
Les chaussures sont obligatoires durant le rafting.
Nous avons des casiers
Un stationnement gratuit est disponible
Les bouteilles d’eau ne sont pas autorisées sur l’eau à moins qu’elle puisse s’attacher à notre VFI (veste de flottaison individuelle)
Assurez-vous de bien lire la politique
POLITIQUE DE RÉSERVATION
100 % du séjour est exigé lors de la réservation.
Un dépôt de 50 % est exigé lors d’une réservation pour un groupe (12 personnes et plus) et peut se faire par téléphone seulement. Ce dépôt est non remboursable. Vous avez jusqu’à 48h avant le départ pour modifier le nombre de participants.
POLITIQUE D’ANNULATION OU DE MODIFICATION
Plus d’une (1) semaine avant l’activité: Possibilité de rembourser ou déplacer votre départ à une autre date disponible sans frais (excepté pour les groupes).
Plus de 48 h avant l’activité: Possibilité de déplacer votre cours à une autre date disponible sans frais. Des frais de 20 % s’appliquent pour les remboursements (excepté pour les groupes).
Moins de 48 h avant l’activité: Aucun changement ni remboursement possibles, la totalité du paiement sera prélevée ou conservée.
Aucun remboursement possible pour la location de crocs, combinaisons isothermiques ou achat de photos fait en ligne ou par téléphone.
La politique d’annulation s’applique également pour toute modification à la baisse d’une réservation existante, d’une arrivée tardive, d’un cours non complété ou d’un refus d’aller à l’eau si le client est sous l’influence d’alcool ou de drogues.
POLITIQUE MÉTÉO
Aucun remboursement ou modification ne peut être effectué par le client en cas de pluie.
En cas d’annulation de la part de Rafting Montréal (qualité de l’eau ou orages) vous pouvez être remboursé ou déplacer votre départ à une autre date disponible. Les annulations peuvent être faites à l’avance, le jour même où à l’heure du départ, à la discrétion de Rafting Montréal. Les participants qui ne se présentent pas à leur départ sans avoir reçu d’appel/courriel d’annulation ne pourront pas déplacer leur départ ou obtenir un remboursement.
Le formulaire doit obligatoirement être dûment rempli avant votre arrivée.
